用戶協議
所有進入『氧寵博士』的用戶，包括但不限於提問者、回答者（醫生）和瀏覽者」，在使用「氧寵博士」提供的任何服務前，必須事先認真閱讀並同意本用戶協議。
「氧寵博士」是廣州豆花寵物診所有限責任公司推出的一款主要提供寵物醫療問答服務的產品，同時包含寵物醫學知識科普服務等等（包含網頁端、手機端、百度小程序端等），主要為用戶提供個性化寵物醫療健康谘詢服務。
醫生（回答者）可就不同的問答服務形式設定自己提供在線谘詢谘詢服務或者根據「氧寵博士」平台的統一為用戶提供在線谘詢谘詢服務。任何用戶在同意本協議的條款並注冊成為「氧寵博士」用戶後即可選擇向選定的醫生提問谘詢，醫生可以根據其專業領域選擇性的提供谘詢服務。
如果您同意本用戶協議，或者您事實上存在使用行為，將被視為您完全接受本用戶協議的全部內容及條款，包括接受「氧寵博士」對用戶協議隨時所做的任何修改及更新，同時也表示您同意「氧寵博士」所發布或隨時更新的隱私聲明，本協議即構成對雙方均具有約束力的法律文件。如您不同意本用戶協議，您應不得使用或主動取消「氧寵博士」所提供的服務。
第一條 協議內容及生效
1.1本用戶協議內容包括以下所有正文及「氧寵博士」已經發布或將來可能發布的各類規則、解釋、聲明、通告等。所有上述規則、解釋、聲明及通告等都被視為本用戶協議的組成部分，具有同等的法律效力。
1.2用戶登錄、使用及連接「氧寵博士」服務均被視為用戶已完全了解、接受並同意遵守本用戶協議的所有內容。「氧寵博士」有權在必要時單方修改用戶協議，並通過網站和小程序或者其他平台發布修改變更，不再另行單獨通知。修改後的協議一經發布即代替舊版本協議，自動更新為用戶與「氧寵博士」之間的適用協議。如在用戶協議更新並生效後，用戶繼續使用「氧寵博士」服務，則視為您已完全了解、接受用戶協議的更新並同意遵守更新後的用戶協議。如用戶不接受「氧寵博士」更新後的用戶協議，請立即停止使用「氧寵博士」服務。
1.3「氧寵博士」所有服務的所有權、運營權和解釋權均歸「氧寵博士」的運營商廣州豆花寵物診所有限責任公司所有。用戶同意本用戶協議內容並完成注冊程序，即成為「氧寵博士」的正式用戶，即被視為用戶確認自己具有獨立的行為能力，明確自己所享有的相應權利，能夠獨立承擔法律責任。
1.4如果您未滿 18 周歲，必須在父母或者監護人監護之下使用「氧寵博士」。
1.5用戶特此聲明，已經完全理解本用戶協議所有內容，並不存在任何重大誤解；同時，認可本用戶協議並不存在顯失公平的情形。
第二條 用戶信息
2.1用戶個人寵物信息。用戶個人信息包括但不限於下列信息：用戶真實姓名、頭像、身份證號、職業、職務、手機電話、銀行賬號、第三方支付賬號、電子郵件、教育經曆、從業經曆等。
2. 2 用戶寵物健康和醫療信息。用戶根據健康的特殊要求而提交的寵物身高、體重、性別、年齡、品種以及慢性病史和絕育情況等健康和醫療信息。
2.3非用戶個人寵物信息。用戶在「氧寵博士」上，包括提問、回答、瀏覽、操作狀態、使用記錄、使用習慣等在內的全部記錄信息。除2.1、2.2款所列用戶個人寵物信息及寵物健康和醫療信息範圍外的其他所有信息，均視為非用戶個人寵物信息。
2.4第三方平台記錄信息。目前使用騰訊微信或百度賬號登錄使用的，以及未來可能使用新浪微博等第三方平台賬號注冊、登錄、使用「氧寵博士」服務的，將被視為用戶完全理解、同意並接受「氧寵博士」包括但不限於收集、統計、分析等方式使用其在新浪微博、騰訊微信等第三方平台填寫、登記、公布、記錄的全部信息。用戶一旦使用第三方平台賬號注冊、登陸、使用「氧寵博士」服務，「氧寵博士」對該第三方記錄信息的任何使用，均被視為已經獲得了用戶本人的完全同意並接受。
2. 5 用戶在「氧寵博士」所涉及的包括個人真實姓名、手機電話、電子郵件、通信地址等在內的用戶個人信息、第三方平台賬號信息、非用戶個人寵物信息以及為谘詢而提供的個人寵物健康和醫療信息 ，「氧寵博士」在此承諾，均予以嚴格保密，未經用戶明確授權和允許，不向任何第三方/第三人披露上述用戶隱私信息，法律另有規定的除外。
2.6用戶應本著誠實守信的原則，自行向「氧寵博士」提供所需信息。回答者即執業獸醫師，需按「氧寵博士」的要求進行注冊並通過認證，方可在「氧寵博士」平台提供問答服務。具體注冊認證為醫生所需提供的信息和資料等由用戶按「氧寵博士」的的要求進行提供，相關要求以符合法律法規要求的在線谘詢注冊醫生的資質為最低要求；提問者需提供個人寵物信息、就醫經曆以及相關的其他必要信息；用戶需保證所提供的信息必須合法、真實、準確、完整，並保證及時更新以上信息。 「氧寵博士」將認為任何由用戶提供的信息，都屬於用戶自己或用戶已獲得了合法授權可以向「氧寵博士」提供。如因用戶自行提供的信息存在非法、抄襲、錯誤、侵犯他人隱私等問題，用戶需承擔因此引發的相應的法律責任及後果，且「氧寵博士」保留終止用戶使用「氧寵博士」各項服務的權利，同時「氧寵博士」可以保留向被侵權的第三方披露此類用戶的個人信息之相關權利。
2.7用戶應自行維護個人的「氧寵博士」平台之上的賬戶和密碼安全，並對此賬戶在「氧寵博士」上的所有行為負完全責任。用戶不得將賬戶轉借、租讓、售賣給他人使用，否則應承擔由此可能產生的全部責任，並與實際使用人承擔連帶責任。用戶應對任何人利用您的賬戶和密碼所進行的活動負完全責任，「氧寵博士」無法對非法或未經您授權使用您的賬戶及密碼的行為做出甄別，因此「氧寵博士」不承擔任何責任。當密碼或者賬戶遭到未獲授權使用，或者發生任何安全問題時，用戶有責任及時有效地通知「氧寵博士」並向當地公安機關報案。
2.8用戶信息使用。用戶在使用過程中發現任何不妥或者不滿意之處，有權向「氧寵博士」團隊以郵件或者電話方式提出申請，進行相關信息刪除等處理，「氧寵博士」不承擔主動刪除、銷毀用戶信息的責任。
2.9為向用戶提供服務，「氧寵博士」將在合理範圍內使用用戶個人信息、用戶個人寵物醫療信息、非用戶個人信息以及第三方平台記錄信息。用戶一旦注冊、登錄、使用「氧寵博士」服務，將被視為「氧寵博士」已獲得包括但不限於收集、統計、分析、商業用途等方式使用用戶信息的權利。「氧寵博士」對用戶信息的使用無需其他意思表示，無需向用戶支付任何費用。
2.9用戶同意接受「氧寵博士」通過短信、電話、電子郵件、即時通信的客戶端（網頁）或者其他合法方式，向「氧寵博士」用戶發送包括訂單信息、專題推薦、促銷活動等信息。
第三條 服務
本協議所稱「服務」，指用戶可通過「爪博士」所獲取的全部服務，包括但不限於在線谘詢問答服務、寵物醫療健康講堂課程訂閱服務以及藥品服務等。
對於在線問答服務，醫生和提問者之間不得私下交易。如有違背，「氧寵博士」有權拒絕支付交易金額、處以罰款以及暫停或者永久性關閉賬戶的權利，且「氧寵博士」不承擔任何責任。
3.1「氧寵博士」平台上可提供文字與語音兩種形式的在線問答服務。
3.2「氧寵博士」平台上文字問答服務的谘詢範圍均由醫生決定。醫生收到提問後，有權選擇不回答，但需給出拒絕理由。若醫生24小時內未回答，平台將給提問者隨機分配醫生。一旦回答後，則視為協議成立。
3.2.1用戶在文字問答服務中谘詢時須仔細確認您谘詢的醫生的問題。一旦完成，即被視為用戶已同意購買對應的服務。
3.3「氧寵博士」平台上語音問答服務由用戶發起谘詢並由平台統一定價，服務價格會根據「氧寵博士」平台運營規則調整，不另行通知。醫生在收到語音問答的通知後，可自主決定是否提供谘詢服務。
3.3.1本語音問答服務通過互聯網語音方式（包括但不限於微信語音、 APP 內語音等）提供，「氧寵博士」平台盡可能為用戶提供穩定的通話服務。
3.3.2用戶與醫生均知悉，「氧寵博士」平台為保證語音問答的服務質量以及確保在線問答服務的可控性，將對語音問答的通話過程全程錄音。用戶（提問者和醫生）可在問答結束後回放問答的通話記錄，「氧寵博士」亦可查看所有問答服務，但「氧寵博士」承諾非經用戶明確同意不對通話內容進行任何的泄露和披露。
3.5醫生應確保在自身專業領域具備相關專業知識或經驗，並向「氧寵博士」提交相關證明。醫生隻限於根據提問者的主觀描述，盡其所能利用自身專業領域所積累的知識和經驗，對提問者給以解答或建議。醫生需對自己提供給提問者的回答以及服務質量負責，不得提供超出個人專業領域以及能力的服務。如有違背，由此引發的糾紛完全由醫生自行承擔。「氧寵博士」在此聲明，不對回答結果是否符合用戶預期做出任何保證，不承擔任何責任。另「氧寵博士」為用戶提供藥品服務，醫生應以專業而謹慎的態度為用戶提供用藥建議，並對自己出具的用藥建議負責。該等用藥建議如被用戶采納，用戶可自願選擇「氧寵博士」提供的藥品服務獲取藥品。「氧寵博士」僅為藥品符合相關質量要求負責，不對用藥的合理性或專業性負責。
3.6醫生所提供的建議及回答均係個人建議及經驗，提問者需知曉並同意此類建議及個人經驗僅供參考。若將醫生的回答作為診斷，由此可能引發的任何負麵影響甚至損失由提問者自行負責，「氧寵博士」平台不予以負責。同時提問者在此聲明同意不會向「氧寵博士」及醫生提出任何性質的索賠。
用戶應謹慎選擇藥品服務，如用戶自願選擇接受醫生的建議選擇「氧寵博士」上的藥品服務的，除非藥品質量問題，否則由用戶和醫生承擔因藥品服務而產生的一切後果。
3.8提問者和醫生在交流過程中應該要文明用語、互相尊重、平等交流。提問者不得對醫生進行辱罵、恐嚇等行為；醫生不得將提問者信息公開給其他人，或有其他故意傷害提問者行為。如發生以上行為，「氧寵博士」有權終止相關方的所有權利，如有相關的爭議發生，「氧寵博士」將在尊重事實及法律的基礎上以合理形式支持被侵權方進行維權。
3.9 為保障服務能在「氧寵博士」的監督下有效進行，防止因私自提供服務導致的不利後果不可控製，禁止醫生和提問者之間進行私下溝通聯係。
如「 氧寵博士」發現醫生要求私下與提問者溝通接觸的，有權給予該醫生警告，警告後仍不改正的，「氧寵博士」有權封禁該醫生的賬號，禁止其在「氧寵博士」提供服務。
如「氧寵博士」發現提問者私自要求醫生繞開「氧寵博士」提供服務的，「氧寵博士」將提醒或警告該提問者，經提醒後仍不改正的，「氧寵博士」有權封禁該提問者的賬號，禁止其通過「氧寵博士」獲取服務。
第四條 「氧寵博士」與用戶雙方的權利和義務
4.1作為醫患交流平台，「氧寵博士」不直接參與用戶之間的交易。基於交易糾紛、技術原因等因素，「氧寵博士」保有查看、複製、審查交易過程及內容的權利。
4.2「氧寵博士」有權根據不同情況選擇保留或刪除相關信息或繼續、停止對該用戶提供服務，並追究相關法律責任。
4.3 「氧寵博士」不對以下結果進行保證：
1 ）不保證各平台上任何用戶所提供資料的真實、準確、安全、合法等問題，由此引發的糾紛，用戶自行承擔風險；
2 ）「氧寵博士」不對回答內容的科學性、正確性做任何形式保證；
3 ）「氧寵博士」不保證提問者對醫生服務的滿意度，以及提問者對於醫生的反饋及評價。
4.4為便於醫生和患者之間的溝通，「氧寵博士」有義務維護平台服務的正常運行，提升及改進技術。
4.5提問者對谘詢內容不滿意，有權利向「氧寵博士」提出投訴或進行申訴，「氧寵博士」有義務依據實際情況開展協調溝通。如因在「氧寵博士」上發生服務糾紛，「氧寵博士」有義務向雙方了解相關信息，進行溝通、調解；司法部門或行政部門依照法定程序要求「氧寵博士」提供相關數據，「氧寵博士」將積極配合並提供有關資料。
4.6為保證服務質量，「氧寵博士」提供客服郵箱、電話、在線交談等服務。為保證服務質量，保障交易過程及內容的可追溯性，「氧寵博士」保有客服與用戶服務過程中全程錄音的權利，「氧寵博士」承諾不主動將錄音內容泄露給第三方，但基於交易糾紛、技術原因等因素，「氧寵博士」保有複製、審查服務過程中錄音內容的權利。
第五條 用戶言行
5.1用戶同意在使用「氧寵博士」服務過程中，必須嚴格遵守以下規則：
1 ）遵守中國法律法規、行政規章、地方性法規以及其他規範性文件；
2 ）遵守「氧寵博士」的所有用戶協議、通知、聲明等文件；
3 ）不得為違法、犯罪等目的使用「氧寵博士」；
4 ）不得在「氧寵博士」上傳輸及發布以下內容（包括但不限於）：煽動抗拒、破壞憲法及法律法規實施的言論；煽動顛覆國家政權、破壞國家統一的言論；違背社會風俗和社會道德的言論；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的言論；
5 ）不得使用任何侮辱或毀謗他人，性騷擾，或對未成年人有不良影響的內容；
6 ）不得散布淫穢、色情、賭博、暴力、凶殺、恐怖、非法宗教、涉及違法犯罪或違反治安管理法或者教唆犯罪的行為；
7 ）不得利用「氧寵博士」從事洗錢、竊取商業秘密、竊取其他用戶個人信息等違法犯罪活動；
8 ）不得侵入本站及國家計算機信息係統，不得傳播病毒、特洛依木馬、定時炸彈等可能對「氧寵博士」造成傷害或影響其正常運轉的惡意病毒或程序；
9 ）不得從事非經「氧寵博士」同意的所有牟利性經營活動；
9 ）不得侵犯第三方權利，特別是他人著作權、商標權等知識產權或者隱私權等合法權利。
5.2若用戶有發布違法違規信息、嚴重違背社會公德、以及其他違反法律禁止性規定或國家相關強製管理規範的行為、以及，例如：提供的個人資料不真實、或與注冊時信息不一致又未能提供合理證明、依據主管部門的要求、出於安全的原因或其他必要的情形等，「氧寵博士」保有刪除各類不符合法律政策或者不真實信息內容而無須通知用戶的權利。若用戶未遵守以上約定，「氧寵博士」有權立即終止對用戶提供服務，采取降權、暫停或者關閉用戶賬戶等措施。用戶須對自己的言論和行為負法律責任。同時對於涉嫌違反法律規定或治安管理辦法的行為，「氧寵博士」可選擇向相關機關進行舉報，且無需承擔任何不利後果。任何用戶若發現其他用戶的言行符合本條約定的情形的，均有義務及時通知「氧寵博士」進行處理。
5.3若用戶利用「氧寵博士」平台規則漏洞或優惠活動漏洞通過反複或重複刷單行為牟取不正當收益的行為，「氧寵博士」有權立即終止對用戶提供服務，采取降權、暫停或者關閉用戶賬戶等措施，用戶不正當行為牟取的資金，「氧寵博士」有權進行凍結、收回處理。用戶須對自己的言論和行為負法律責任。
第六條 知識產權協議
6.1用戶在「氧寵博士」上發表的全部原創內容（包括但不僅限於回答），著作權均歸用戶本人所有。用戶可授權第三方以任何方式使用，不需要得到「氧寵博士」的同意。
6.2對於用戶通過「氧寵博士」所發布的任何公開信息，用戶在此確認並同意「氧寵博士」在全球範圍內對上述公開信息享有免費的、永久性的、不可撤銷的、非獨家的和完全再許可的權利和許可，並以使用、複製、修改、改編、彙編、出版、翻譯、據以創作衍生作品、傳播、表演和公開展示此等內容（整體或部分），或將此等內容編入當前已知的或以後開發的其他任何形式的作品、媒體或技術中，以及其他任何商業目的。
6.3除法律規定外，未經「氧寵博士」書麵形式的明確許可，任何單位或個人不得以任何方式全部或部分複製、轉載、引用、鏈接、抓取或以其他方式使用「氧寵博士」的信息內容（包括但不限於：源程序和文檔、用戶界麵設計、文案等）。如有違反本條協議者，一經調查及核實，「氧寵博士」堅決追究其法律責任，並要求其賠償因其行為所造成的任何經濟損失。
6.4用戶在此同意並承諾，在「氧寵博士」平台上的發布的內容不構成對他人知識產權、隱私權或其他權利的侵犯。因用戶違反上述承諾，所造成或引起的任何形式的法律糾紛，由用戶個人承擔法律責任。
6.5本用戶協議已經構成《中華人民共和國著作權法》及相關法律規定的著作權財產性權利（包括但不限於：複製權、發行權、出租權、展覽權、表演權、廣播權、信息網絡傳播權、改編權、攝製權、翻譯權、彙編權等）的轉讓書麵協議，其效力及於用戶在「氧寵博士」上發布的任何受著作權法保護的作品內容。
第七條 免責申明
7.1「氧寵博士」上醫生的回答隻作為健康谘詢類建議供用戶參考，但不作為診斷、確診和治療依據也不成為任何享有法律效力的書麵證明文件，不能代替醫生麵診和醫院診斷。若用戶以此為診斷和治療依據，由此可能引發的任何負麵影響甚至損失由提問者自行負責，「氧寵博士」平台不予以負責。同時提問者在此聲明同意不會向「氧寵博士」及醫生提出任何性質的索賠。
7.2「氧寵博士」不能保證醫生回答的科學性和正確性，由此可能引發的任何負麵影響，「氧寵博士」平台不予以負責，但「氧寵博士」竭盡全力確認所有提供回答的醫生均係認證過的執業醫生，在行業和專業領域內均具備一定的經驗和基礎 ，並且有相應的製度、規範以及要求約束並考核醫生，督促醫生在「氧寵博士」上提供服務時應盡可能遵循科學、專業以及正確等原則。
7.3下列相關事宜的發生，「氧寵博士」在此聲明不承擔任何法律責任：
1 ）用戶應遵守國家的有關法律、法規和行政規章製度。如有用戶違反國家法律法規或本用戶協議，「氧寵博士」有權停止向用戶提供 服務 不需要承擔任何責任；如用戶的不法使用行為導致「氧寵博士」或「氧寵博士」的合作方，其它用戶遭受任何損害或者遭受任何來自第三方的糾紛、訴訟、索賠要求等，用戶須向「氧寵博士」賠償相應的損失，用戶需對其違反用戶協議所產生的一切後果承擔全部法律責任；
2 ）由於您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊賬戶，由此導致的任何個人信息的泄露，或其他非因「氧寵博士」方麵原因導致的個人信息的泄露；
3 ）根據法律規定或政府相關政策要求提供您的個人信息；
4 ）任何通過黑客攻擊、電腦病毒侵入等非法截取、訪問等方式從我們網站上獲取的信息；
5 ）因台風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、恐怖襲擊等國際通用不可抗力因素導致的任何後果。
7.4本協議下的服務行為涉及到互聯網及移動通訊等服務，可能受各個環節不穩定因素的影響，比如不可抗力、計算機病毒或者黑客攻擊等造成的服務中斷或不能滿足用戶要求的風險，用戶須理解和認可，並承擔以上風險。基於上述已經提及的可能發生的各環節不穩定因素影響，「氧寵博士」在此聲明對服務的及時性、安全性、準確性不作擔保，對因此導致用戶不能接收信息，或者傳遞錯誤等問題不承擔任何責任，希望用戶理解並認可。
7.5如因「氧寵博士」的自有係統發生故障而影響到本服務的正常運行，「氧寵博士」承諾第一時間內與相關單位配合，及時處理並進行修複。但用戶因此而產生的經濟損失，「氧寵博士」不承擔責任。此外，「氧寵博士」保留不經事先通知為維修保養、升級或其他目的暫停本服務任何部分的權利。
7.6在使用本協議下服務的過程中，可能會遇到網絡信息或其他用戶的行為所帶來的風險，「氧寵博士」不對任何信息的真實性、適用性、合法性承擔責任，也不對因侵權行為給您造成的損害負責。這些風險包括但不限於：
1 ）來自他人匿名或冒名的含有威脅、誹謗、令人反感或非法內容的信息；
2 ）因使用本協議項下的服務，遭受他人誤導、欺騙或其他導致或可能導致的任何心理、生理上的傷害以及經濟上的損失；以及
3 ）其他因網絡信息或用戶行為引起的風險。
第八條 適用法律框架以及爭議解決途徑
本協議的訂立、執行、解釋及爭議的解決均應適用中國人民共和國法律及法規。如發生本協議部分內容與適用法律相抵觸時，此部分協議抵觸內容應以適用法律為準，同時此部分協議抵觸內容不影響協議其他部分的效力，即協議其他部分繼續有效。如協議締約雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應共同勉力友好協商解決；協商不成時，任何一方可向氧寵博士運營方廣州豆花寵物診所有限責任公司所在地【廣州】所屬的有管轄權的人民法院提起訴訟。
第九條 其他
9.1為了更多用戶的利益，「氧寵博士」將不定期的舉行各類優惠活動，平台所有用戶在此確認並同意，許可「氧寵博士」開展此類活動。各類優惠活動旨在為廣大不特定用戶提供享受優惠的福利，而絕非為任何用戶提供惡意利用活動謀取不正當利益，損害「氧寵博士」權益提供可能和便利。利用活動和規則漏洞謀取不當利益者，將按照本用戶協議第6.3條處理。
9.2如您在中國大陸以外的國家或地區訪問或使用「氧寵博士」服務，您有責任嚴格遵守所在國家或地區內有關在線行為和可接受內容的法律規製。
9.3本協議下的服務之所有權、運作權和一切解釋權歸「氧寵博士」所有。「氧寵博士」有權在必要時修改並更新用戶協議，且不再另行通知。如果在修改更新生效後用戶繼續使用服務，則視為您接受用戶協議的變動並遵守最新用戶協議。
9.4「氧寵博士」是廣州豆花寵物診所有限責任公司旗下網站。廣州豆花寵物診所有限責任公司是互聯網醫療行業機構。以isdpp.com（氧寵博士）、為主要網站或平台向醫療領域的參與者相關者提供寵物醫學醫療相關服務的品牌機構。
如果您對用戶協議有任何疑問，請聯係zhuazhuabs@163.com郵箱。
感謝您對「氧寵博士」產品和服務的信任和使用！
廣州豆花寵物診所有限責任公司
2022 年 7 月 12 日更新