氧寵博士隱私政策
引言
本隱私政策與您所使用的氧寵博士以及該服務所包括的各種業務功能（以下統稱“我們的服務與/或產品”）息息相關，希望您在使用我們的服務與/或產品前仔細閱讀並確認您已經充分理解本政策所寫明的內容，並讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。本隱私政策中涉及的相關術語，我們盡量以簡明扼要的表述，並提供進一步說明的鏈接，以便您更好地理解。您使用或在我們更新本隱私政策後（我們會及時提示您更新的情況）繼續使用我們的服務與/或產品，即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內容，並且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。
本政策僅適用於廣州豆花寵物診所有限責任公司（以下或稱“我們”或“廣州豆花寵物診所有限責任公司”）提供的產品和服務及其延伸的功能（以下簡稱“氧寵博士”或“氧寵”），包括APP、網站、客戶端、小程序、快應用、鴻蒙原子化服務以及隨技術發展出現的新形態向您提供的各項產品和服務。如我們提供的某款產品有單獨的隱私政策，或相應的用戶服務協議當中存在特殊規定，則該產品的隱私政策將優先適用；該款產品隱私政策和用戶協議未涵蓋的內容，以本政策內容為準。
如對本隱私政策或相關事宜有任何問題，您可隨時通過郵箱聯係我們zhuanzhuanbs@163.com。[工作時間:09:30-18:30(周一至周六) (法定假日除外)]
本政策將幫助您了解以下內容：
1、我們如何收集和使用您的個人信息
2、我們如何使用 Cookie 和同類技術
3、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
4、我們如何保護和保存您的個人信息
5、您如何管理個人信息
6、未成年人信息的保護
7、通知和修訂
8、如何聯係我們
一、我們如何收集和使用您的個人信息
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本隱私政策中涉及的個人信息包括：基本信息（包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱）；個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等）；麵部特征；網絡身份標識信息（包括係統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案）；個人財產信息（交易和消費記錄、以及餘額、優惠券、現金券等虛擬財產信息）；通訊錄；個人上網記錄（包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄）；個人常用設備信息（包括硬件型號、設備MAC地址、操作係統類型、軟件列表唯一設備識別碼（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息）；個人位置信息（包括行程信息、精準定位信息、住宿信息、經緯度等）；
個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息，本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括：您的財產信息（包括交易記錄及餘額、優惠券、現金券等虛擬財產信息）；麵部識別特征；個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、戶口本）；網絡身份識別信息（包括賬戶名、賬戶昵稱、郵箱地址及與前述有關的密碼與密碼保護問題和答案）；其他信息（包括通訊錄、個人電話號碼、手機號碼、行程信息、網頁瀏覽記錄、住宿信息、精準定位信息）。
我們僅會出於以下目的，收集和使用您的個人信息：
（一）您須授權我們收集和使用您個人信息的情形
我們的服務與/或產品包括一些核心功能，這些功能包括但不僅限於氧寵博士網站PC站、氧寵博士網站M站、氧寵博士移動端、氧寵博士小程序等提供的服務功能，這些服務功能包括但不僅限於：瀏覽谘詢；在線問診；信息內容發布、評論、點評、收藏、問答；視頻錄製、上傳圖片、分享小視頻、照片；加好友等互動功能。改進我們的服務與/或產品所必須的功能及保障交易安全所必須的功能（以下簡稱“氧寵博士相關服務”）。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息，您可能將無法享受我們提供的服務與/或產品。
具體業務功能場景包括：
1、實現在線問診及信息發布所必須的功能
（1）用戶注冊
首先，您需要注冊/登錄一個氧寵博士賬戶成為氧寵博士用戶。當您注冊時，您需要至少向我們提供您準備使用的氧寵博士賬號名、密碼、您本人的手機號碼與/或郵箱號，我們將通過發送驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。我們也有權通過含電信運營商等在內的第三方機構驗證您提供的前述信息的真實性、合法性及有效性，必要情況下我們還有權通過前述方式驗證您提供的包括但不限於姓名、性別、年齡、常駐城市（或非城市地區）、聯係方式等信息的真實性、合法性及有效性。您設置的賬戶用戶名為您的默認用戶名，您可以修改/補充您的頭像及用戶名等相關信息，這些信息均屬於您的“賬戶信息”。您也可以補充您的寵物信息，可多條記錄。您補充的寵物信息將有助於我們為您提供個性化的寵物相關推薦或更優的寵物相關服務，但如果您不提供這些補充信息，不會影響您使用氧寵博士相關服務的基本功能。
（2）瀏覽寵物健康資訊（文章、問答相冊等信息展示和搜索）
為了讓您快速地找到您所需要的寵物資訊，我們可能會收集您使用我們的服務與/或產品的設備信息（包括設備名稱、設備型號、設備識別碼、操作係統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID（PLMN））、瀏覽器類型來為您提供寵物信息展示的最優方式。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述個人信息。
您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的寵物信息。我們會保留您的搜索內容以方便您重複輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的信息。請您注意，您的搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份，不屬於您的個人信息，我們有權以任何的目的對其進行使用；隻有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用並可以識別您的身份時，則在結合使用期間，我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息，與您的搜索曆史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。
（3）在線問診功能
當您的寵物或者您有相關寵物的疑難雜症需要在線問詢醫師時，您可以選擇相應的寵物醫師進行問診谘詢，在谘詢中，如果您有提交寵物信息，我們會提交您的寵物信息給醫師，以便我們和寵物醫師能夠準確的提供相關服務。為確保能及時與您取得聯係，我們可能會查驗您提交的聯係電話的真實性。
（4）視頻錄製及圖片拍攝功能
當您選擇我們的相關應用進行視頻錄製及圖片拍攝時，我們需要開啟您所使用設備的攝像頭及麥克風使用權限，以完成完整的視頻錄製及錄製過程中附帶的功能和圖片拍攝的功能，並在首次開啟權限時以彈窗告知形式征詢您的同意；如果您拒絕開啟攝像頭和麥克風權限，將無法完成直播錄製及圖片拍攝。在視頻錄製和圖片拍攝過程中，我們將記錄並保存您所展現的一切動態、靜態畫麵並對其他用戶進行展示。
2、改進我們的產品與/或服務所必須的功能
我們可能會收集您的瀏覽信息、您的寵物信息（您可以在賬戶設置中設置）進行數據分析以形成用戶畫像，用來將您感興趣的服務信息展示給您；或在您搜索時向您展示您可能希望找到的服務信息內容。我們還可能為了提供服務及改進服務質量的合理需要而獲得的您的其他信息，包括您與客服聯係時您提供的相關信息，您參與問卷調查時向我們發送的問卷答複信息，以及您與我們的關聯方、我們合作夥伴之間互動時我們獲得的相關信息。對於從您的各種設備上收集到的信息，我們可能會將它們進行關聯，以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將來自某項服務的信息與來自其他服務的信息結合起來，以便為您提供服務、個性化內容和建議。
（二）您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形
1、為使您在使用氧寵相關服務時更便捷或更有樂趣，從而提升您在氧寵博士的網上使用體驗，我們的以下附加功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息，您依然可以進行服務的使用，但您可能無法使用這些可以為您所帶來的附加功能。這些附加功能包括：
（1）基於位置信息的個性化推薦功能：我們會收集您的位置信息（我們僅收集您當時所處的地理位置，但不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡）來判斷您所處的地點，自動為您推薦您所在區域可以得到的服務。比如向您推薦離您最近的寵物醫院。
（2）基於攝像頭（相機）的附加功能：您可以使用這個附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼以及人臉識別登錄的功能。當您使用人臉識別登錄時我們會收集您的麵部信息。未來我們可能會將人臉識別技術應用於更多場景，但那時我們會再次與您確認您是否願意我們使用您的麵部信息來實現這些附加功能。
（3）基於圖片上傳的附加功能：您可以在氧寵博士上傳您的寵物照片來實現寵物照片的分享，我們會使用您所上傳的照片來識別您的寵物信息，以此為您個性化推薦信息。
（4）基於其他設備信息的附加功能：為了提供更好的產品和/或服務並改善用戶體驗，我們會收集設備屬性信息（包括您的硬件型號、操作係統版本、設備配置、設備序列號、唯一設備標識符、國際移動設備身份碼IMEI、網絡設備硬件地址MAC、廣告標識符IDFA），設備連接信息（瀏覽器的類型、電信運營商、IP地址、使用的語言）以及設備狀態信息（包括設備傳感器數據，設備應用安裝列表）。對於從您的各種設備上收集到的信息，我們可能會將它們進行關聯，以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將您的設備信息或電話號碼與您的氧寵博士賬戶相關聯。
2、上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置（位置信息）、相機（攝像頭）、相冊（圖片庫）、麥克風、讀取短信、接收短信以及其他設備訪問權限，以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在應用權限中逐項查看您上述權限的開啟狀態，並可以決定將這些權限隨時的開啟或關閉。請您注意，您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述的功能，您關閉權限即代表您取消了這些授權，則我們將不再繼續收集和使用您的這些個人信息，也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前基於您的授權所進行的個人信息的處理。
（三）您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：
1、與國家安全、國防安全有關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
4、出於維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
5、所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
6、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
7、根據您的要求簽訂合同所必需的；
8、用於維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品與/或服務的故障；
9、為合法的新聞報道所必需的；
10、學術研究機構基於公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
11、法律法規規定的其他情形。
（四）我們從第三方獲得您個人信息的情形
我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息（頭像、昵稱），並在您同意本隱私政策後將您的第三方賬戶與您的氧寵博士賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄並使用我們的產品與/或服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認後，在符合相關法律和法規規定的前提下，使用您的這些個人信息。
（五）您個人信息使用的規則
1、我們會根據本隱私政策的約定並為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人信息進行使用。
2、在收集您的個人信息後，我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理，去標識化處理的信息將無法識別主體。請您了解並同意，在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息；並在不透露您個人信息的前提下，我們有權對用戶數據庫進行分析並予以商業化的利用。
3、請您注意，您在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人信息，除非您刪除或通過係統設置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時，我們將停止使用並刪除您的個人信息。
4、我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計，並可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。
5、當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏，以保護您的信息安全。
6、當我們要將您的個人信息用於本政策未載明的其它用途時，或基於特定目的收集而來的信息用於其他目的時，會通過您主動做出勾選的形式事先征求您的同意。
二、我們如何使用 Cookie 和同類技術
（一）Cookies的使用
1、為實現您聯機體驗的個性化需求，使您獲得更輕鬆的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件，指定給您的Cookies 是唯一的，它隻能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重複登錄的步驟、存儲您的信息瀏覽偏好或您的寵物信息等數據進而為您提供服務的偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。
2、我們不會將 Cookies 用於本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies，大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies，但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookies；另外，您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這麼做，您可能需要在每一次訪問氧寵博士網站時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，並且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。
（二）網絡Beacon和同類技術的使用
除 Cookie 外，我們還會在網站上使用網絡Beacon等其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像（稱為"單像素" GIF 文件或 "網絡 beacon"）。我們使用網絡beacon的方式有：
1、通過在氧寵博士網站上使用網絡beacon，計算用戶訪問數量，並通過訪問 cookie 辨認注冊的氧寵博士用戶。
2、通過得到的cookies信息，為您提供個性化服務。
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
（一）共享
1、我們不會與氧寵博士以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
（1）事先獲得您明確的同意或授權；
（2）根據適用的法律法規、法律程序的要求、強製性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供；
（3）在法律法規允許的範圍內，為維護氧寵博士、氧寵博士的關聯方或合作夥伴、您或其他氧寵博士用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供；
（4） 隻有共享您的信息，才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務；
（5）應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議；
（6）符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平台規則）或其他的法律文件約定所提供；
（7）基於學術研究而使用；
（8）基於符合法律法規的社會公共利益而使用。
2、我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們隻會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。
3、我們可能會向合作夥伴等第三方共享您的賬戶信息、設備信息以及位置信息，以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，並且隻會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作夥伴無權將共享的個人信息用於任何其他用途。 我們的合作夥伴包括以下類型：
（1）服務供應商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的服務內容或提供基礎設施技術服務、數據處理等。我們共享這些信息的目的是可以實現我們產品與/或服務的核心谘詢功能。
（2）委托我們進行推廣的合作夥伴。有時我們會代表其他企業向使用我們產品與/或服務的用戶群提供促銷推廣的服務。我們可能會使用您的個人信息以及您的非個人信息集合形成的間接用戶畫像與委托我們進行推廣的合作夥伴（“委托方”）共享，但我們僅會向這些委托方提供推廣的覆蓋麵和有效性的信息，而不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進行彙總，以便它不會識別您個人。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息後購買了委托方的商品，或者向他們提供不能識別個人身份的統計信息，幫助他們了解其受眾或顧客。
4、對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
5、為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議，或者為了保護氧寵博士、您或其他氧寵博士客戶的權利及其財產或安全，比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險，而與其他公司和組織交換信息。不過,這並不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。
（二）轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、事先獲得您明確的同意或授權；
2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強製性的行政或司法要求所必須的情況進行提供；
3、符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平台規則）或其他的法律文件約定所提供；
4、在涉及合並、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：
1、根據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；
2、根據法律、法規的要求、強製性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。我們堅信，對於要求我們提供的信息，應該在法律允許的範圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查，以確保其具備合法依據，且僅限於執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。在法律法規許可的前提下，我們披露的文件均在加密密鑰的保護之下。
四、我們如何保護和保存您的個人信息
（一）我們保護您個人信息的技術與措施
我們非常重視個人信息安全，並采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：
1、數據安全技術措施
我們會采用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的製度規範、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。
氧寵博士會采用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的製度規範、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。
氧寵博士采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存，並通過隔離技術進行隔離。
在個人信息使用時，例如個人信息展示、個人信息關聯計算，我們會采用包括內容替換、SHA256在內多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中安全性。
氧寵博士采用嚴格的數據訪問權限控製和多重身份認證技術保護個人信息，避免數據被違規使用。
氧寵博士采用代碼安全自動檢查、數據訪問日誌分析技術進行個人信息安全審計。
2、氧寵博士為保護個人信息采取的其他安全措施
氧寵博士通過建立數據分類分級製度、數據安全管理規範、數據安全開發規範來管理規範個人信息的存儲和使用。
氧寵博士通過信息接觸者保密協議、監控和審計機製來對數據進行全麵安全控製。
氧寵博士建立數據安全委員會並下設信息保護專職部門、數據安全應急響應組織來推進和保障個人信息安全。
加強安全意識。我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護個人信息重要性的認識。
3、我們僅允許有必要知曉這些信息的氧寵博士及氧寵博士關聯方的員工、合作夥伴訪問個人信息，並為此設置了嚴格的訪問權限控製和監控機製。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，可能會被追究法律責任或被中止與氧寵博士的合作關係。
4、我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們隻會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
5、互聯網並非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時請使用複雜密碼，並注意保護您的個人信息安全。
6、互聯網環境並非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
7、安全事件處置
在通過氧寵博士網站與第三方進行網上寵物問診或其他服務的交易時，您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息，如聯絡方式或者郵政地址等。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。
為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險，氧寵博士製定了多項製度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。氧寵博士也為安全事件建立了專門的應急響應團隊，按照安全事件處置規範要求，針對不同安全事件啟動安全預案，進行止損、分析、定位、製定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。
8、在不幸發生個人信息安全事件後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
9、如果您對我們的個人信息保護有任何疑問，可通過本政策最下方約定的聯係方式聯係我們。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬戶及密碼發生泄露，請您立即通過本政策最下方【如何聯係我們】約定的聯係方式聯絡我們，以便我們采取相應措施。
（二）您個人信息的保存
1、您的個人信息將全被存儲於中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務，且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的，我們會單獨征得您的授權同意並要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。
2、除非法律法規另有規定，當您成功申請注銷氧寵博士賬戶後，我們將在您提出申請的48小時內完成對您的賬戶注銷審核，審核通過後，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
3、如果我們終止服務或運營，我們會至少提前三十日向您通知，並在終止服務或運營後對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
五、您如何管理您的個人信息
氧寵博士非常重視您對個人信息的關注，並盡全力保護您對於您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括：
1、訪問和更正您的個人信息
除法律法規規定外，您有權隨時訪問和更正您的個人信息，具體包括：
（1）您的賬戶信息：PC端您可以在“個人中心”頁麵的“賬戶設置”菜單中查閱您提交給氧寵博士的所有個人信息。
（2）您的瀏覽信息：您可以訪問或清除您的搜索曆史記錄、查看和修改興趣以及管理其他數據。
（3）您的評論信息：PC端您可以訪問或更新或清除您的個人評論。
（4）您的問答信息：發布問答需要審核，您可以訪問或更新或清除您的問答信息。
（5）您的寵物信息：您可以訪問或更新或清除您的寵物信息。
（6）對於您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人信息需要訪問或更正，請隨時聯係我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。
（7）您無法訪問和更正的個人信息：除上述列明的信息外，您的部分個人信息我們還無法為您提供訪問和更正的服務，這些信息主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備信息、您使用附加功能時產生的個人信息。上述信息我們會在您的授權範圍內進行使用，您無法訪問和更正，但您可聯係我們進行刪除或做匿名化處理。
2、刪除您的個人信息
您在我們的產品與/或服務頁麵中可以直接清除或刪除的信息，包括寵物信息、瀏覽信息、搜索信息、問答信息、相冊信息；
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
（1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
（3）如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
（4）如果您注銷了氧寵博士賬戶；
（5）如果我們終止服務及運營。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息後，我們可能不會立即備份係統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
3、改變您授權同意的範圍或撤回您的授權
您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在氧寵博士網站或軟件中進行隱私設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的範圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。
請您理解，每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當您撤回同意或授權後，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基於您的授權而開展的個人信息處理。
4、注銷賬戶
您可以在我們的產品中直接申請注銷賬戶。關於您注銷賬戶的方式以及您應滿足的條件，請詳見《氧寵博士賬戶注銷須知》。 您注銷賬戶後，我們將停止為您提供產品與/或服務，並依據您的要求，除法律法規另有規定外，我們將刪除您的個人信息。
5、獲取個人信息副本
您有權獲取您的個人信息副本，您可以通過本《隱私政策》文末提供的方式聯係我們，在核實您的身份後，我們將向您提供您在我們的服務中的個人信息副本（包括基本資料、身份信息），但法律法規另有規定的或本政策另有約定的除外。
6、響應您的請求
如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息，或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們產品與/或服務時所產生的其他個人信息，或您認為氧寵博士存在任何違反法律法規或與您關於個人信息的收集或使用的約定，您均可以撥打我們客服電話400-966-8780[工作時間:09:30-18:30(周一至周六) (法定假日除外)]與我們聯係。或通過本協議下方的其他方式與我們聯係。為了保障安全，我們可能需要您提供書麵請求，或以其他方式證明您的身份，我們將在收到您反饋並驗證您的身份後的30天內答複您的請求。對於您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段（例如，需要開發新係統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
（1）與國家安全、國防安全有關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
（3）與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；
（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
（5）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
六、未成年人的個人信息保護
1、氧寵博士非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的產品與/或服務前，應事先取得您家長或法定監護人的書麵同意。氧寵博士根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。
2、對於經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們隻會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
3、如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。
七、通知和修訂
1、為給您提供更好的服務以及隨著氧寵博士業務的發展，本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意，我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在氧寵博士網站發出更新版本並在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新，也請您訪問氧寵博士以便及時了解最新的隱私政策。
2、對於重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（我們會通過包括但不限於郵件、短信或在瀏覽頁麵做特別提示等方式，說明隱私政策的具體變更內容）。
本政策所指的重大變更包括但不限於：
（1）我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
（2）我們在所有權結構、組織架構等方麵發生重大變化。如業務調整、破產並購等引起的所有者變更等；
（3）個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
（4）您參與個人信息處理方麵的權利及其行使方式發生重大變化；
（5）我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
（6）個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
八、如何聯係我們
1、如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議，請通過撥打我們的任何一部客服電話等多種方式與我們聯係。
2、我們設立了個人信息保護專職部門（或個人信息保護專員），您可以通過發送郵件至yuyuehe@puainta.com的方式與其聯係。
3、一般情況下，我們將在三十天內回複。如果您對我們的回複不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。
注：本《氧寵博士隱私政策》版本更新日期為2022年10月7日，將於2022年10月30日正式生效，在2022年10月7日至2022年10月30日期間，如您認為更新的《氧寵博士表隱私政策》對您更為有利，我們同意雙方適用新的《氧寵博士隱私政策》內容。